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    一、售前服务

    设备优化运作服务
    根据用户的要求,为用户设备的具体运作提供最优化的设备组合案,以节省客户的费用,提高员工的工作效率,为客户创造良好的服务环境。

    二、售中服务

    当客户选购的设备运到指定地点时,我公司根据用户安排的时间表进行以下工作:

    A、安装、调试
    1、在用户指定的单位进行设备安装、调试、建立最好的运转环境,直至设备能安全、正常、可靠运转为止。

    2、同用户建立联络方式,以便在用户有需求或设备出现故障时,能够及时的按质按量解决问题。

    三、售后服务

    A、正常维修服务

    1、电话查询服务
    对所有设备进行定期的电话追踪服务,询问设备的使用情况、操作人员的操作情况、设备的工作状况以及用户有无特殊要求等各方面的情况,并根据实际情况制定维修方案。

    2、例行巡检服务
    对所有设备进行每年两次的例行巡检,检查设备的使用情况,听取用户的使用意见,现场解决设备出现的各种问题。

    B、保修期内服务

    凡是我公司为用户提供的所有设备,均有一年的免费保修期,在保修期内的设备,我公司提供以下服务:

    1、免费提供设备查询、设备巡检、设备维护、操作培训以及在正常操作环境下损坏的一切零配件的费用(人为损坏例外)。

    2、设备如果出现严重质量问题(人为损坏例外)而无法修复的情况下,公司将及时地为客户免费更换设备。

    3、出现特殊情况时,双方协商解决。

    C、超过保修期服务

    凡是我公司向用户提供的设备,在超过保修期后,我公司将提供以下两种维修服务:

    1、签订续保修合同的服务方式
    用户在设备超过保修期后,可同我公司签订续保修合同(续保修合同时间单位以年计算)。在签订续保修合同交纳续保修费用之后可以享用保修期内同样的免费维护服务。

    2、无续保修合同的服务方式
    对于没有签订续保修合同的设备,我公司将提供收费的维修服务,收取维修费用以及零配件的成本费。


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