致盛生态文明积极开展客户回访 用心服务促双赢

为切实做好售前、售后服务工作，提升服务质量，保证客户满意度。今年6月，由致盛生态文明创新研发事业中心、售后综合服务部等部分部门成员组成的客户回访小组向安徽省、江苏省等部分区域的客户开展回访工作，通过电话沟通的形式，了解客户设备使用情况，主动听取客户需求，广泛征求客户意见，本次回访得到了广大客户的高度肯定和赞赏。

回访过程中，回访小组积极询问客户产品使用体验，认真听取大家的意见和建议。主要针对着装统一度、产品使用情况及产品服务满意度等问题进行回访。回访数据显示，客户对我司产品使用情况满意度为98%，产品服务满意度为97%。客户对我司产品质量及服务工作给予了高度评价，认为我司产品质量稳定、信誉度高，对我司的售前、售中、售后服务十分满意，明确表示将进一步加强战略合作，实现强强联合。

客户对我司产品的认可与信任是对我们最大的肯定，是对我们最好的支持和鼓舞，激励我们守住初心，不断前行。致盛生态文明八年来不断创新与发展，我司产品从研发、生产到迈向市场，都拥有全方位的管理体系，通过不断提高每个环节的工作质量来提高产品的质量，保证产品严于行业规定及要求，满足客户需求。

本次客户回访活动是对致盛生态文明经营理念中的“专业”与“务实”最好的践行，也是致盛服务理念与关怀客户的具体体现。致盛售后综合服务部会定期对人员进行系统的培训，强化自身专业知识与能力。从设备故障的初步诊断到排除，不盲目直观的去判断原因，而是要通过分析和论证到最后得出结论，一次性排除设备故障。减少客户重复报修造成的时间浪费和物质上的损失，坚持用最短的时间和最小的成本解决客户实际问题。

致盛生态文明将继续砥砺奋进，尽职尽责的为客户单位做好服务工作，用实力守护我们的产品质量，用行动兑现服务承诺，坚持以创新的技术、高质量的产品、卓越的解决方案和优质的售前、售中、售后服务为客户提供全面支持！